Omgaan met Agressie en Conflict (1-daagse training)
Training Omgaan met Agressie en Conflict
Agressie is van alledag. Iedereen kent het en iedereen wordt er in meer of mindere mate mee geconfronteerd. Een professionele beroepsbeoefenaar, zoals een jobcoach, een re-integratie- medewerker, etc. zal agressief gedrag op een effectieve wijze moeten kunnen hanteren. Dat is niet altijd even gemakkelijk vooral omdat het gedrag van die ander ook van alles bij de professional oproept. Toch zijn er wel manieren waarmee dat agressieve gedrag van de ander in banen geleid kan worden. Hierdoor wordt de situatie veiliger en komen de professional en klant sneller tot een gesprek. Vragen die in deze training aan bod komen zijn: wat is agressie, welke vormen kent het, wat doet agressie met jezelf, hoe kan ik de-escaleren in gesprek, welke non-verbale aspecten spelen hierbij een rol?
| Trainingslocatie: | Op dit moment alleen in-company mogelijk. |
| Niveau: | MBO-HBO |
| Cursusduur: | 1 dag (2 dagdelen) |
| Groepsgrootte: | 6 – 14 deelnemers |
| Prijs: | Neem s.v.p. contact op met Elan Training |
| Afronding: | Certificaat van deelname |
Voor wie is de training Omgaan met Agressie en Conflict bedoeld?
Deze training is geschikt voor iedereen die beroepsmatig cliënten begeleid naar werk of (maatschappelijke) participatie en daarbij wel eens te maken krijgt met mensen met psychische klachten: werkcoaches, klantmanagers, casemanagers, re-integratieconsulenten, participatiecoaches, jobcoaches, begeleiders in de SW etc.
Toelatingseisen
| Vooropleiding: | MBO-4 of HBO |
Wat leer je?
De training geeft je inzicht in het eigen handelen bij een confrontatie met agressie. Daarnaast krijg je kennis van de vormen van agressie en diverse de-escalerende (non-verbale en verbale) communicatietechnieken.
De exacte lesdata en -tijden vind je op het inschrijfformulier (zie hierboven).
Op het moment is geen startdatum gepland. Als je belangstelling voor deze training hebt, dan kun je ons ook bellen of via de contactpagina contact opnemen als je vragen hebt.
Onderwerpen die aan bod komen:
- Zicht op de invloed van de eigen stress (spanningsboog)
- Communicatiemodel (eenvoudig)
- Wat is agressie?
- Vormen van agressie
- De-escalerende gesprekstechnieken
- Invloed van non-verbaal gedrag
In-company
Elan Training verzorgt al haar opleidingen en trainingen ook in-company.
Voor meer informatie hierover kun je contact opnemen met het kantoor van Elan Training.
Contact: tel 076-5611530 | fax 076-5613442 | info@elantraining.nl